PR-2023-06SP, 14 de diciembre de 2023
WASHINGTON 〞 El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en ingl谷s) celebr車 hoy una ceremonia de apertura para su nuevo centro de llamadas en Ponce, Puerto Rico. M芍s de 400 empleados reci谷n contratados trabajar芍n en el edificio de 53,000 pies cuadrados ubicado en Plaza Del Caribe.
Personal del equipo de administraci車n del IRS que asisti車 al evento incluy車 a Kevin Morehead, Comisionado Subdirector de la Divisi車n de Salarios e Inversiones, y Richard Rodriguez, Jefe del Manejo de Instalaciones y Servicios de Seguridad.
"Con la apertura de este centro de llamadas, estamos aumentando significativamente nuestro n迆mero de empleados en la isla, lo que no solo ayudar芍 a los contribuyentes locales, pero tambi谷n servir芍 de ayuda para los contribuyentes biling邦es en los Estados Unidos que usan nuestros recursos por tel谷fono", coment車 Morehead. "Estamos emocionados y agradecidos por esta asociaci車n con Puerto Rico".
La adici車n del centro de llamadas en Ponce es parte de la expansi車n de las operaciones del IRS en Puerto Rico que incluye hasta 150,000 pies cuadrados de espacio alquilado. La adici車n de dos centros de llamadas adicionales de Sistemas Automatizados para la Recuperaci車n de Fondos, dos centros de llamadas adicionales de Manejo de Cuentas, una instalaci車n de m迆ltiples unidades de negocios y cuatro Centros de Asistencia al Contribuyente (TAC, por sus siglas en ingl谷s) forman parte de las metas significatvias de esta expansi車n.
La expansi車n total del IRS aumentar芍 la accesibilidad a los servicios biling邦es del IRS y establecer芍 TACs en areas geogr芍ficamente distintivas y separadas dentro de la isla. Tambi谷n proveer芍 hasta 2,000 nuevas oportunidades de trabajos federales en un 芍rea geogr芍fica con un ingreso de la unidad familiar medio de menos de $21,000 (32 por ciento del ingreso de la unidad familiar medio a nivel nacional en los EE.UU.).
El nuevo centro en Puerto Rico se alinea con el Plan Operativo Estrat谷gico (en ingl谷s), el cual tiene como fin mejorar la experiencia del contribuyente a trav谷s de mejor servicio al cliente al igual de atraer y retener el mejor talento cualificado.